CORSAが金沢シーサイドFMに出演しました｜鞄修理への想いとAI LINE見積もりの実演

鞄修理専門店CORSAは、金沢シーサイドFMの番組「社長！あなたの会社教えてください。」に出演いたしました。

今回の出演では、CORSAの鞄・財布修理事業についてご紹介するとともに、現在運用している「AI LINE見積もり」について、実際の修理品を使用したデモンストレーションを行いました。

CORSAとして初めてのメディア出演となった今回の機会。

私たちが日々の修理業務で大切にしている考え方や、お客様が大切にされている品物に込められた想い、そして修理相談をより身近にするための取り組みについてお話しさせていただきました。

■ 金沢シーサイドFM「社長！あなたの会社教えてください。」に出演

今回出演させていただいたのは、金沢シーサイドFMの番組「社長！あなたの会社教えてください。」です。

番組内では、CORSAの事業内容やこれまでの取り組み、鞄・財布修理に対する考え方などをご紹介しました。

また、今回の出演では、AI LINE見積もりの利用方法についても実演しています。

サービスの仕組みを説明するだけでなく、実際の修理品を使いながら、写真の撮影方法やLINEで修理相談を始めるまでの流れをご覧いただける内容となっています。

■ CORSAが大切にしているのは、品物に込められた想い

CORSAは、鞄・財布・革小物などの修理を専門に行っています。

私たちが修理を行ううえで大切にしているのは、単に壊れた箇所を直すことだけではありません。

鞄や財布には、長年使い続けてきた思い出や、大切な人から贈られた背景、家族から受け継いだ経緯など、お客様それぞれのストーリーがあります。

同じような破損であっても、その品物を大切にされている理由は一人ひとり異なります。

そのためCORSAでは、お客様へのヒアリングを通じて、品物の状態だけでなく、ご希望や大切にされているポイントも確認しながら修理内容をご提案しています。

私たちが目指しているのは、修理を通じて、お客様が大切にされている品物と、その先にあるストーリーをつないでいくことです。

今回の番組出演でも、こうしたCORSAの考え方をお伝えしました。

■ 実際の修理品を使ってAI LINE見積もりを実演

今回の収録では、CORSAが運用している「AI LINE見積もり」についてもご紹介しました。

AI LINE見積もりは、鞄や財布の修理について、LINE上で写真やメッセージを送ることで概算見積もりを確認できる相談窓口です。

24時間受付に対応しているため、営業時間内に電話をすることが難しい方や、仕事・家事などの合間に修理相談を進めたい方にもご利用いただけます。

また、修理箇所の正式名称や専門用語が分からない場合でも、普段使っている言葉で状態を伝えたり、品物の写真を送ったりすることで相談を始められます。

今回の収録では、実際の修理品を用意し、どのように写真を撮影し、どのように相談を進めていくのかを実演しました。

初めてご利用いただく方にも、具体的な利用イメージを持っていただけるよう、実際の操作の流れを紹介しています。

■ 約1年間の運用を通じて改善を続けるAI LINE見積もり

AI LINE見積もりは、サービスを公開して終わりではありません。

約1年間の運用を通じて、実際のお客様から寄せられるお問い合わせや修理相談を踏まえながら、案内内容や料金目安、相談の進め方などの改善を続けています。

2026年11月3日時点で、CORSAが運用する公式LINEとAI LINEの友だち登録数は合計14,311人となりました。

• 公式LINE：10,910人
• AI LINE：3,401人
• 合計：14,311人

通常の公式LINEでは担当者によるお問い合わせ対応を行い、AI LINEでは営業時間外を含めた修理相談の受付に対応しています。

それぞれの窓口の特性を活かし、お客様の状況やご希望に応じて修理相談を進められる環境づくりに取り組んでいます。

2026年11月からの主な改善内容

今回の出演に関連して公開したPR TIMESでは、AI LINE見積もりの運用実績と、2026年11月から進めている改善内容についても紹介しています。

主な改善内容は次の3点です。

1. 修理内容に関する案内の見直し

お客様が普段使われている言葉でも、修理について相談しやすくなるよう、修理内容に関する案内を見直しています。

2. 概算料金の案内内容の見直し

修理内容ごとの料金目安について案内を更新し、お客様が修理を検討する際の参考にしていただけるよう改善しています。

3. 料金に関する補足説明の改善

修理内容や品物の状態によって料金が変動する場合など、必要な補足情報をより分かりやすく伝えられるよう案内を改善しています。

AI LINE見積もりは、実際の修理業務と切り離されたサービスではありません。

日々の修理相談で生じる課題を踏まえながら、より相談しやすい窓口となるよう継続的に改善しています。

■ AIによる概算案内と担当者による実物確認

AI LINE見積もりでご案内する金額は、写真やメッセージをもとにした概算見積もりです。

実際の修理金額は、品物が到着した後に、担当者が状態や素材、構造などを確認したうえで正式にお見積もりいたします。

鞄や財布の修理では、同じような症状に見えても、素材や構造、破損の状態によって必要となる修理内容が異なる場合があります。

特に特殊な構造や複雑な破損が見られる品物については、写真だけでは判断が難しいこともあります。

そのため、AIによる受付・概算案内と、担当者による実物確認を組み合わせることで、相談のしやすさと修理内容に応じた適切なご案内の両立を目指しています。

■ 番組出演を通じて、これから伝えていきたいこと

今回の出演は、CORSAにとって初めてのメディア出演となりました。

これまでCORSAでは、修理サービスの認知を広げることを大切にしてきましたが、事業を続けていくなかで、サービスの紹介だけでなく、私たちがどのような想いで修理に向き合っているのかを伝えることも大切だと考えるようになりました。

お客様が大切にされている品物には、それぞれ異なる背景があります。

その想いを受け止め、品物の状態やご希望に合わせた修理を行い、これからも長く使っていただけるようにすること。

それがCORSAの修理事業の根幹にある考え方です。

また、AI LINE見積もりについても、単にAIを導入することが目的ではありません。

修理を検討されている方が、時間や場所を問わず相談を始められるようにすること。そして、専門用語が分からなくても、気軽にお問い合わせいただける環境を整えることを目指しています。

今回の出演を一つの機会として、CORSAの修理に対する考え方と、サービスへの取り組みを、これからも発信してまいります。

■ 金沢シーサイドFM 出演動画

今回出演させていただいた番組の動画をご紹介します。

CORSAの事業紹介に加え、実際の修理品を使ったAI LINE見積もりの実演もご覧いただけます。

■ 関連記事

今回の出演とAI LINE見積もりについて、以下の記事でも詳しくご紹介しています。

PR TIMESではAI LINE見積もりの運用実績や改善内容を、Noteでは出演を決めた背景や収録前の準備、実際に出演して感じたことを紹介しています。

■ CORSA 鞄修理専門店について

CORSAは、鞄・財布・革小物などの修理を専門に行う修理店です。

東京都立川市を拠点に、全国から郵送での修理依頼を受け付けています。

お客様が大切にされている品物と、その品物に込められた想いを大切にしながら、ヒアリングを通じて状態やご希望を確認し、長く使っていただけるような修理を目指しています。

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